因为以前曾经在东易装修过一次，这次装修依然找的它，五一前设计师说有活动，装修满5万送卫生间4平米地砖和21平米墙砖，觉得还不错，于是交了设计费3000元，让设计师量房并进行设计，今天去和设计师商量设计图纸时，却被告之，我们必须要选择它家的门，还得够5000元，才能给装修，否则公司不算他的业绩。而且所谓的送磁砖，也得是用了东易的橱柜、木门、衣帽间才能享受。

1.真是相当很气愤，因为之前他们的销售和设计师都没有说过有这样的事。

2.立即打电话给东易公司总部，一位赵小姐接的电话，问她有没有必须装他们的木门，才能给装修，赵小姐说，是的，是这样的，于是询问，为什么在你们家装修还必须得装你家的门，她说这是他们公司的规定，你不愿意，你可以选择别人家装修呀！

3.作为一名媒体记者，我向赵小姐亮出了自己的身份，并问她，你是否代表东易公司，你可以再把你刚才的话重复一遍吗？她立即改了口气，并称这事可以和销售经理协商，不行还可以和东易总部协商解决。我问，我这样的情况你们以前怎么处理的？她居然说，您这种情况是第一次遇到！

4.销售和设计师听到了我和他们总部的电话，赶快问我想如何解决，我说，我坚决要退设计费，他们估计是太理亏了（因为之前根本没有说这些条件，没有告之我），并担心此事会被曝光，表示赶快帮我办理退款手续，但要我等21天，我让他们写了证明，并盖了店里章，了事。

5.在其中的交流中，有些话真的让人难以理解，比如：设计师说，您不是想享受东易的高品质装修服务吗？也总得有付出，我X（请大家原谅我粗口）！

同时，设计师还说，东易以前经常被曝负面，我们根本不怕，猖狂呀！

6.东易的门和橱柜我确实考察过，首先一个字，贵！比科宝不落泥还贵，其次也没看出什么高贵品质，样式就那么几种，没有我喜欢的，而且他们所谓展示厅的服务人员，看到我一个人转悠半天，竟然没有一个人上前搭话。同时，我所看到的样板橱柜，连起码的玻璃胶都没打好，我LP说的好，一个公司连自己的样品都做不好，难道能做好客户的吗？

7.后来，了解到东易这个政策从去年就开始有了，但是销售和设计师往往不会事先和客户说，而是在过程中慢慢诱导，让客户顺从，再加上有客户不给退的设计费做为砝码，相当多的客户只能忍了。