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做活难,要钱更难 - 谈北京装修市场的项目结算问题
更新时间:2014/12/4 21:48:33 浏览次数:3850

    先说某“血淋淋”的实例吧:今年三月,是装修旺季,我们接了不少单子,其中有一个单是某知名社会团体的办公楼装修改造项目,当时虽然项目比较零碎,抱着拓展市场的态度,我们安排了多名设计师去现场查看该写字楼,初期沟通不错,到后面更是感觉越谈越靠谱,客户更是把本来零碎的改造整合起来扩大了项目,变成了写字楼其中几层的整体的改造,由于项目跟进深入,我们破例在没签设计合同的情况下做了二十张左右的效果图给客户看,客户也比较满意,方案都已经初步确定,正当这个时候客户方面的领导突然一声令下项目暂时搁置,客户方面有更重要的工作上的业务要先做安排,这一拖,整整六个月的时间,到下半年的九月份,我们经过半年的沟通,客户方面终于决定开展项目施工,公司上下都比较欣慰,虽然时间很长,但是努力终于有了结果。但是更多的问题还在后面,客户在看到施工改造的环境优化后,又想改造更多的区域,因此不顾施工正确的先后流程,强行要求我们增项改造,唉~ 那好吧,我们在损失一些二次拆除费用的基础上,尽量的满足了客户的需求,让我们做的地方,不管先说后提的,都想办法弄好。眼看又到了11月份,开始冬季供暖,刚刚喷漆过的暖气片自然的有金属氧化的味道,当时做这个暖气之前就跟客户沟通过,暖气肯定要经过一个冬天的试用才能让办公区真正投入使用,但是客户现在马上就搬进去,肯定会有问题,无奈我们又采购了大量的活性炭和菠萝皮,用来去除挥发的异味,可是没想到被熏到的客户居然“记仇”了,开始跟我们砍起价来,合同上签订的价格开始埋怨我们要价偏贵,而且我们已经做好的材料还想给我们在数量上少计算,唉~ 想起那二十张效果图,想起半年的沟通,想起那些刚做好又不得不得拆掉重新做的增项,客户记我们这个仇真是让人心寒~ 于是项目的结算到现在拖了接近一个月,还在沟通中~

    我们常说客户是上帝,可是如此这般的“虐”我们装饰公司,真的让人有些招架不住,不是沟通的问题,不是质量的问题,不会流程把控的问题,就是客户说“有钱人就是任性”,让我们情何以堪~ 我们作为北京装修市场行业内十多年的公司,也是见过了很多“场面”的,但是做到今天,真的由衷的感觉到市场的混乱,社会诚信的沦陷,直接也导致了我们整个行业的动荡,其实本身,我们装饰行业是带给客户生活环境优化享受服务的,这个应该说是我们每个人能够享受到的一种对自身影响可能是最大的一种服务,因此我们通常都跟客户成为朋友,互相了解,以此做出大家都满意都享受的装饰效果,可是如果客户如此的不体谅我们,利用完我们之后还克扣报酬,那真的是要毁掉行业也毁掉自己美的享受了。

    做活难,要钱更难,最终的问题就是,我们装饰行业的生存,越来越不容易了。任重而道远的未来,且行且珍惜吧~

 

 

本文由北京金宏鑫装饰原创

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