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聊聊与客户的“第一次亲密接触”
更新时间:2014/9/23 20:43:38 浏览次数:688

    作为服务性行业,我们装修装饰公司要依靠客户维持生存,那么寻找客户和与沟通客户自然的成为了我们的必修课。

    对每一个公司而言, 其实客户的来源各种各样,无论如何,当我们拿到项目信息的时候,我们就不能退缩,要努力的谈判和做设计,促成合作。

    作为装修公司的管理层,我们经常可以听到设计师抱怨信息不靠谱,客户不讲信用,等等,一系列质疑客户需求的声音一直存在,对于这个情况,很多时候直接影响了一个项目的走势,决定了设计师做单子的态度和方式,因此也决定了结果,那么今天我们要讨论的就是这种质疑的情况,它的根源和关键节点究竟在哪。

    我们说,谈单,看似是一场生意的开始,其实,它更是人与人之间沟通的开始,每一次的沟通,都是受到上一次沟通效果的影响的,那么由此推理,我们最应该重视和揣摩精髓的就是与客户的“第一次亲密接触”。

    相信大家都懂了,初次的谈判是最为关键重要的,既为客户留下企业形象和设计师的水准判断,也让客户结交一个陌生的对象。企业形象是我们装饰公司自己应该练的第一道内功,我们做事业应该有自己的品牌、定位、文化、特色,以此来将我们认为最好的东西展现给大家成为我们的立足之本,设计师的水准则是我们装饰公司自己的第二道内功,也是我们在专业设计领域有一席之地的实力所在,它就是我们的设计理念和设计体系,有了核心理念,有了完善的体系,我们从招聘,实习,培养,提高各个关节都能够最大限度的渗透设计专业的东西给我们的设计师,以此保证我们具有高水准。那么最后,与客户的结识,这是在装修设计以外的一件事,那么需要的是我们每一个设计师自己需要练的内功,就是为人处事之道和个人魅力,有了成熟干练的接人待物,有了自己独特沉淀培养的自我修养,必然引发客户结识的兴趣,那么谈判沟通就是水到渠成的事情,加上我们的企业形象作为背景,专业水准作为筹码,单子靠谱不靠谱,我们自然也能把握,也就不愁客户做“负心郎”了,呵呵。

    这就是我们金宏鑫装饰目前改革中的第一步,从实际工作出发,由点带面,抓工作最关键的节点,分析辐射出我们需要具备和修炼的东西,相信日后我们的设计师一定能够给客户带来更好的沟通体验,也希望我们金宏鑫装饰能够交到更多的好朋友,大家互惠互利,共同建设我们的城市。

 

 

本文为北京金宏鑫装饰原创

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